Conditions Générales de Vente

Article 1 – GÉNÉRAL

Station Live est une société d’exploitation. Elle est située au 20 place Saint-Martial 33300 Bordeaux. – 33300 Bordeaux et enregistrée au RCS sous le numéro 902 140 151

Article 2 – OBJET

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent de plein droit et sans restriction à toutes les commandes effectuées pour l’achat de créneau de spectacles, d’expositions, de billet et pour toute réservation faite sur le site de vente en ligne www.lestrade.club. Elles sont susceptibles de modifications sans préavis.

Le client déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions de vente avant le paiement de sa commande.

Les données enregistrées par la Société d’Exploitation de la L’Estrade constituent la preuve des transactions passées sur son site internet, par le client. Les données enregistrées par le système de paiement sécurisé constituent la preuve des transactions financières.

Article 3 – PRIX DES PLACES

Les prix des réservations, des expositions, et des billets sont indiqués en euros toutes taxes comprises.

Pour tout achat de billets au tarif réduit, un justificatif sera exigé au contrôle d’accès aux salles.

Aucune réduction ne sera appliquée après le paiement de la commande.

Article 4 – DISPONIBILITE ET PLACEMENT

Le site de vente en ligne fonctionne en temps réel, ainsi le client est informé de la disponibilité des places et des créneaux.

Article 5 – CONDITIONS DE PAIEMENT

Le paiement des commandes s’effectue exclusivement par carte bancaire des organismes suivants : EUROCARD/MASTERCARD, CARTE BLEUE/VISA.

Le règlement s’effectue exclusivement en euros.

Le compte bancaire du client sera débité sous 48h après la validation de la commande.

La validation de la commande par un règlement rend la vente ferme et définitive.

Article 6 – OBTENTION DES BILLETS / CARTES / ABONNEMENTS

Lors de l’achat en ligne de billets, le client peut imprimer ses billets à domicile (billet électronique) ou les présenter en format numérique (Smartphone ou tablette).

Article 7 – CONTROLE ET CONDITIONS D’UTILISATION DU BILLET ELECTRONIQUE

Le contrôle des billets imprimés à domicile est effectué par des appareils lecteurs de code barre lors de l’accès à l’évènement pour lequel ils sont valables.

La présentation d’un document officiel d’identité avec une photographie (carte nationale d’identité, passeport, carte de séjour) est obligatoire lors du contrôle.

Il est strictement interdit de contrefaire, dupliquer ou reproduire un billet électronique. La reproduction et l’utilisation de la copie de ce billet sont passibles de poursuites pénales.

En cas d’utilisation frauduleuse d’un billet électronique (article 6.3), de perte ou de vol, aucun accès ne sera autorisé, et aucun remboursement ne sera possible.

Le billet électronique est valable uniquement pour la manifestation dont les informations (lieu, date ou période, heure et séance) sont précisées au recto (sauf en cas de report de séance si les billets restent valables).

Le billet électronique est valable uniquement s’il est imprimé sur du papier blanc, vierge recto et verso, de format A4.

La qualité d’impression doit être optimale : les informations figurant sur le billet ainsi que le code barre doivent être bien lisibles. Les billets illisibles, endommagés, souillés ou imprimés de façon incomplète ne seront pas acceptés et non valables.

Article 8 – ANNULATION, REPORT ET REMBOURSEMENT

L’annulation ou le report d’une réservation se fera au maximum 4 jours avant l’event. Le remboursement sera de 80% du montant de la réservation.

Après 4 jours, l’annulation ou le report sera possible avec un remboursement de 30% du montant de la réservation.

Les billets ne sont ni échangeables, ni remboursables, même en cas de perte ou de vol. Aucun duplicata ne sera délivré et toute revente est interdite.

En cas d’annulation de l’event avant qu’il ait lieu, seul le prix du billet sera remboursé.

Si l’event doit être interrompue au-delà de la moitié de sa durée, les billets (ainsi que les billets électroniques) ne seront ni échangés ni remboursés.

Absence de droit de rétractation : Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, les billets de spectacle ne font pas l’objet d’un droit de rétractation.

Article 9 – SECURISATION DES PAIEMENTS ET DES DONNEES PERSONNELLES

9.1 – Sécurité

Les paiements électroniques sont sécurisés par utilisation du procédé de cryptage SSL (Secure Sockets Layer), et effectués par la société Stripe.

9.2 Données Personnelles

Afin de remplir les obligations stipulées dans le présent contrat, des données à caractère personnel peuvent être collectées. Ces données sont traitées dans le strict respect de la Loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informative, aux fichiers et aux libertés ainsi que dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (RGPD).

Ces données sont collectées afin d’exécuter nos obligations contractuelles.

Pour plus d’information sur les traitements effectuées par L’Estrade ainsi que sur vos droits, vous pouvez consulter la page dédiée « Politique de Confidentialité ».

Article 10 – DROIT APPLICABLE

Les ventes effectuées sur le site www.lestrade.club sont soumises à la loi française.

Tout litige sera traité par les tribunaux compétents.

Article 11 – CONTACT

Pour toute information ou réclamation, merci d’écrire à l’adresse suivante :

L’estrade
137 rue des Terres de Borde,

33800 Bordeaux

Ou par courriel à l’adresse billetterie@lestrade.club